تعمل المملكة بشكل دائم على بذل الجهود الكافية من أجل تحقيق التحول الرقمي داخل قطاعات الدولة، ومن أمثلتها إطلاق خدمة الشمولية الرقمية بالضمان الاجتماعي المطور، حيث تستهدف هذه عدة فئات من مستفيدي الضمان وهم كبار السن وذوي الإعاقة، وذلك بهدف تيسير إجراءات التسجيل والإستفاده من خدمات الضمان دون الذهاب الى الفروع التابعة للحكومة، والجدير بالذكر ان هذه المبادرة تعد خطوة لرؤية المملكة لعام 2030، والتي تعمل على تعزيز وتحسين التحول الرقمي والوصول بشكل اسهل إلى الخدمات الحكومية، عبر السطور التالية سوف نوضح تفاصيل الأمر.
خدمة الشمولية الرقمية بالضمان الاجتماعي
أطلقت وزارة الموارد البشرية خدمة الشمولية الرقمية من أجل تسهيل اجراءات كبار السن وذوي الإعاقة بشكل إلكتروني وعن طريق عدة خطوات بسيطة، وهي كالتالي:
- أولًا، الولوج مباشرة إلى الموقع الرسمي الخاص بمنصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- ثانيًا، إنشاء حساب جديد عن طريق إدراج المعلومات المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية والاسم ورقم الهاتف.
- ثالثًا، يتم تحديد الفئة المستفيدة سواء كان “كبار سن أو ذوي إعاقة”.
- رابعًا، يتم تقديم طلب الدعم واستكمال البيانات المطلوبة من أجل نجاح عملية التسجيل.
- خامسًا وأخيرًا، يتم الانتظار حتى مراجعة الطلب المقدم وتواصل الجهات المختصة مع المستفيد لاستكمال الإجراءات النهائية
أبرز أهداف خدمة الشمولية الرقمية
أطلقت الوزارة هذه الخدمة من أجل تحقيق مجموعة من الأهداف، أبرزها الآتي:
- تسهيل إجراءات التسجيل و الاستفادة من دعم الضمان الاجتماعي دون الذهاب إلى المكاتب الحكومية، مما يقلل من حالات التكدس.
- كما أن التحول الرقمي في الخدمات الاجتماعية يساعد في تعزيز كفاءة العمل وسهولة الانجاز.
- أيضًا تهدف هذه الخدمة إلى تحقيق وصول خدمات الضمان لكافة المستحقين دون وجود أي عائق.
- تعزيز تجربة المستفيدين وتوفير الدعم المتكامل لهم عن طريق إطلاق قنوات الكترونية حديثة.
- التغلب على التحديات التي تواجه الكثير من مستفيدي الضمان أثناء التقديم ومن أمثلتها عدم معرفة الإجراءات الورقية أو كيفية التنقل.
About the author
